Uslovi korišćenja
Dobro došli u Pelene.net Internet Prodavnicu! Pelene.net internet prodavnica omogućava Vam da na najjednostavniji i najbrži način dođete do prave pelene za svoju bebu.
Niste sigurni kako?
- Da biste lakše došli do proizvoda koji želite da kupite, najpre u glavnoj navigaciji izaberite željenu kategoriju.
- Zatim birate artikal i količinu koju želite.
- Kada izaberete neki od artikala sa desne strane ekrana pojaviće se sadržaj korpe i ukupan iznos. Kliknite na sadržaj korpe da pregledate porudžbinu, dodate komade, izbacite neki artikal.
- Ukoliko želite da nastavite sa kupovinom kliknite “Nastavi sa kupovinom” a ukoliko završavate “Idi na kasu”.
- Pre potvrđivanja porudžbine potrebno je da se registrujete i vaši podaci ostaju u bazi tako da prilikom sledeće porudžbine samo birate artikle i ne morate da se registrujete.
- Pre potvrđivanja porudžbine potrebno je da izabrete Način plaćanja.
- Pritiskom na dugme “Potvrđujem porudžbinu” vaša narudžbina biće prosledjena nama, ali istovremeno i vama, kako biste i vi imali informaciju o tome šta ste naručili.
Osnovni podaci o firmi
PELENE ONLINE DOO BEOGRAD
Solunska 13, Beograd
4791
MATIČNI BROJ: 21965626
PIB: 114061448
www.pelene.net
E-MAIL: info@pelene.net
Korišćenje
Ovi opšti uslovi odnose se na korišćenje Pelene.net internet prodavnice isključivo na području Republike Srbije.
Usluge Pelene.net Internet prodavnice dostupne su na internet stranici www.pelene.net, dalje u tekstu Pelene.net Internet prodavnica.
Stranice kao i ostale usluge Pelene.net Internet Prodavnice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korišćenje, a prema niže navedenim uslovima i pravilima.
Korišćenjem Pelene.net Internet Prodavnice obavezujete se da ćete poštovati niže navedene uslove i pravila.
Registracija
Da biste se registrovali na Pelene.net Internet Prodavnicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unešenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da što pre ažurirate Vaš korisnički račun, odnosno obavestite nas o nastalim promenama putem e-mail adrese: info@pelene.net
Uslovi kupovine
Postupak i uslovi kupovine/prodaje robe putem Pelene.net Internet Prodavnice definisani su kroz sledeće etape: registracija, poručivanje, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe.
Isporučilac poručene robe je veleprodaja Pelene Online d.o.o., u Beogradu, ADRESA. Pelene Online d.o.o. putem Internet prodavnice omogućuje kupovinu celokupnog asortimana robe koja se nalazi u njenoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja se registruje i elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na Pelene Online d.o.o. Sve cene su izražene u dinarima sa PDV-om.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Poručivanje robe
Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Pritiskom dugmeta Dodaj u korpu, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu. Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe celokupan proces poručivanja koji se sastoji od 5 koraka:
- Registracija
- Biranje proizvoda
- Potvrđivanje narudžbine
- Način plaćanja
- Plaćanje
- Račun
Na e-mail kojim ste se registrovali kao kupac dobićete potvrdu da je porudžbina primljena od strane Pelene Online d.o.o.
Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da proverite da li se artikli nalaze u Vašoj korpi nakon prijave na stranice Pelene.net Internet Prodavnice, ukoliko se ne nalaze molimo Vas da ponovite proces poručivanja.
Pelene Online d.o.o. obavezuje se će isporučiti sve poručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama prodavnice iz koje se isporučuje roba na adresu kupca. Ukoliko Pelene Online d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od poručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe telefonom ili emailom po pitanju zamenskog proizvoda ili otkazivanja poručenog proizvoda. Svi ostali poručeni proizvodi biće isporučeni.
Otprema robe
Poručena roba biće spakovana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja poručene robe proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, kao i da odbije preuzimanje isporučene robe na kojoj su vidljiva oštećenja.
Proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
Plaćanje robe
Kupac se obvezuje da će poručene proizvode platiti Pelene Online d.o.o. jednim od sledećih načina plaćanja:
• gotovinom
• kreditnom ili debitnom karticom (VISA, MASTER)
Pravna lica:
Prijemom porudžbine šaljemo Vam profakturu sa tačnim iznosom i brojem našeg žiro računa. Kada se na našem izvodu prikaže da je uplata izvršena, u roku od 5 dana Vam isporučujemo robu. Da bi Vam roba stigla u što skorijem roku, uplatu izvršite tek pošto dobijete našu profakturu. Molimo Vas da uplatite tačan iznos sa profakture!
Trošak dostave se ne naplaćuje.
Dostava
Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, odnosno Beograda, i vreme dostave je do 12 sati od prijema porudžbine. Isporuka robe se ne naplaćuje. Sve porudžbine primljene do 12h biće isporučene istog dana, dok za porudžbine napravljene posle toga postoji mogućnost da zađe u sledeći.
Povrat/reklamacija robe
Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije poručena
- isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Pelene.net Internet prodavnica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Postupak vraćanja robe možete započeti time što ćete se obratiti direktno korisničkom servisu putem mejla na info@pelene.net ili putem telefona na TELEFON. Tom prilikom, obavezno je napomenuti broj porudžbine koji je stigao prilikom potvrde porudžbine na Vaš mejl.
Naši zaposleni će Vam odgovoriti u roku od 3 radna dana, i u obavezi su da pregledaju sav propratni materijal kojim opravdavate povrat robe u kvaru. Ukoliko se smatra da nije priloženo dovoljno materijala kako bi se Vaš zahtev za povrat robe uvažio, zaposleni Pelene.net Internet Prodavnice zadržavaju pravo da odbiju Vaš zahtev, sa tim da moraju dati odgovarajuće obrazloženje. Kupac ima 3 radna dana da se direktno žali na ovu odluku, time što će proslediti svu komunikaciju na reklamacije@pelene.net.
Izmene
Pelene Online d.o.o. zadržava pravo na izmenu ovih uslova i pravila u bilo kom trenutku, i obavezuje se da će za svaku promenu, obavestiti sve registrovane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promene primeniće se na korišćenje www.pelene.net stranica.
Ukoliko se ne slažete sa navedenim pravilima korišćenja i ne želite da ih prihvatite, molimo Vas obratite se putem e-maila na adresu info@pelene.net, na telefon u Osnovnim Podacima, ili pismenim putem, a kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika Pelene.net Internet prodavnice.
Zaštita Privatnost & Podataka
U ime Pelene.net Internet Prodavnice obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Pelene.net Internet Prodavnice (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Sigurnost
Prilikom registracije u Pelene.net Internet prodavnicu bićete dužni da kreirate lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne delite je sa drugim osobama.
Odgovorni ste za sve akcije i porudžbine koje su poručene pod Vašim nalogom.
Ukoliko znate ili sumnjate da još neko zna Vašu lozinku, dužni ste da nas obavestiti o tome putem e-maila info@pelene.net kako bismo Vam dali uputstvo za izmenu Vaše lozinke.
Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Pelene Online d.o.o. ima pravo da od Vas traži da promenite lozinku ili može da blokira Vaš korisnički nalog.
Sve stranice Pelene.net Internet Prodavnice na kojima se vrši razmena poverljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta..) zaštićene su upotrebom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmenu podataka između Vašeg pretraživača i stranica Pelene.net Internet prodavnice.
Pelene.net Internet prodavnica koristi „cookie“ isključivo kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. ‘session id’, kako bi se osiguralo da tokom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov pretraživač (browser), a samim tim i korisnika i na taj način omogući kupovinu.
Eksterne usluge
Usluge koje Vam pruža Pelene.net Internet Prodavnica ne uključuje troškove koje snosite korišćenjem računarske opreme i druge elektronske uređaje i usluge za pristup našim stranicama. Pelene Online d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, interneta ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom poručivanja ili pregleda web stranice.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj Pelene.net Internet Prodavnice je zaštićen i Pelene Online d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korišćenje.
Za svako komercijalno korišćenje sadržaja na Pelene.net stranicama morate prethodno kontaktirati Reprezent d.o.o putem e-mail adrese info@pelene.net ili putem telefona u osnovnim podacima.
Dostupnost Pelene.net Internet Prodavnice
Pelene Online nastoji da Vam da najbolju moguću ponudu usluga, Pelene Online ne može garantovati da će usluge na drgrandel.rs odgovarati Vašim potrebama. Pelene Online takodje ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite na e-mail info@pelene.net kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.
Pristup na internet stranice
Pelene.net Internet prodavnica ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja, kao i u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje nastojimo da otklonimo u najkraćemo roku.
Cena
Sve cene u Pelene.net Internet prodavnici izražene su u dinarima (RSD) i sa uračunatim PDV-om. U slučaju promene cene Pelene Online d.o.o. je dužan da kupca obavesti na navedenu email adresu ili telefon pre slanja porudžbine